Sa parehong araw na si Frances Haugen ay nag-testigo sa harap ng Kongreso noong taglagas ng 2021 tungkol sa masamang epekto ng Facebook at Instagram sa mga bata, nagpadala si Arturo Béjar, isang dating kontratista sa social media giant, ng isang nakababahalang email kay Meta (NASDAQ: META) CEO Mark Zuckerberg tungkol sa parehong isyu.

Ayon sa unang ulat ng The Wall Street Journal, si Béjar, na dating naglingkod bilang direktor ng inhinyeriya sa Facebook mula 2009 hanggang 2015, binigyang diin ang “malaking puwang” sa pagitan ng pagpapatupad ng kompanya sa pagtugon sa pinsala at kung paano ito nararanasan ng mga user, lalo na ng mga kabataan.

“Ang aking 16 na taong gulang na anak, na isang nag-aambisyong content creator sa Instagram, ay nag-post tungkol sa mga kotse dalawang linggo na ang nakalipas, at may isang nagkomento na ‘Bumalik ka na sa kusina.’ Lubhang nalungkot siya,” sinulat niya. “Ngunit hindi ito eksplisitong lumalabag sa mga patakaran ng kompanya, at ang aming mga kasangkapan para sa pagbawi o pag-delete ng nilalaman ay nangangahulugan na maaari pa ring kumalat ng misogyniya ang taong ito sa iba pang mga profile. Hindi ko inaakala na ang pagpapatupad lamang ng mga patakaran o pagdagdag ng pag-review ng nilalaman ang solusyon.”

Ipinaglalaban ni Béjar ang pagbabago sa paghahandle ng Meta sa pagbabantay sa platform, na may partikular na pagtuon sa pagtugon sa mga isyu tulad ng pang-aapi, hindi inaasahang mga pag-uugnay sekswal, at iba pang negatibong karanasan, kahit na hindi malinaw na lumalabag sa umiiral na mga patakaran. Halimbawa, bagaman ang pagpapadala ng eksplisitong mensahe sa mga menor de edad ay maaaring hindi lumabag sa mga patakaran ng Instagram, ipinaglalaban ni Béjar na dapat magkaroon ng paraan ang mga kabataan upang ipaalam sa platform na hindi nila nais matanggap ang ganitong mga mensahe.

Dalawang taon pagkatapos, ngayon ay nag-te-testigo si Béjar sa isang subkomite ng Senado, ilalantad ang kung paano nakatuon ang mga ehekutibo ng Meta, kabilang si Zuckerberg, sa pinsala na ginagawa ng Instagram sa mga kabataan ngunit pinili na huwag gawin ang malaking pagbabago upang mabawasan ang mga isyu na ito.

“Maaari kong tiyakin na may kamalayan ang pamunuan ng Meta sa pinsala na dinaranas ng mga kabataan at alam ang mga posibleng solusyon ngunit pinili na huwag itong ipatupad,” sabi ni Béjar sa Associated Press. Ipinagpapalagay niya na ang kawalan ng gawaing ito ay nagpapakita na “hindi natin maaaring ipagkatiwala sa kanila ang aming mga anak.”

Si Sen. Richard Blumenthal, isang Demokratang Connecticut na namumuno sa subkomite ng privacy at teknolohiya ng Senado ng Judiciary, pinakilala si Béjar bilang isang inhinyero na “malawak na respetado at pinararangalan sa industriya” na hinirang upang protektahan ang mga bata mula sa pinsala ngunit hindi sinunod ang kanyang mga rekomendasyon.

Idinagdag ni Missouri Sen. Josh Hawley, ang ranking na Republikano ng panel, “Ang inyong dinala sa komite ng Senado ngayon ay isang bagay na kailangan malaman ng bawat magulang.”

Tinutukoy ni Béjar ang mga survey ng pananaw ng user, na nagpapakita na 13% ng mga user ng Instagram sa pagitan ng edad na 13 hanggang 15 ay nagsabi na natanggap ang hindi inaasahang mga pag-uugnay sekswal sa platform sa nakaraang linggo.

Pinapanatili ni Béjar na hindi malaking aapektuhan ng mga repormang ipinapanukala ang kita o kita ng Meta. Tinutukoy niya na hindi ito para parusahan ang mga kompanya kundi upang suportahan ang mga kabataan.

Sa isang pahayag, binanggit ng Meta na aktibong nagtatrabaho sa mga hakbang sa kaligtasan para sa mga batang user at binigyang diin ang mga tampok tulad ng anonymous na pagpapaabot ng potensyal na masamang nilalaman at babala sa komento, na nabuo bilang tugon sa mga survey ng pananaw ng user.

Ang pag-testigo ni Béjar ay nangyayari sa gitna ng isang bipartisan effort sa Kongreso upang itatag ang mga regulasyon na naglalayong protektahan ang mga bata online. Sa loob lamang ng dalawang linggo, naharap ang Meta sa legal na aksyon mula sa maraming estado sa Estados Unidos, na nag-aakusa sa kompanya na nakikipag-ambag sa krisis sa kalusugan ng pag-iisip ng kabataan at nagdudulot ng pinsala sa mga batang tao sa pamamagitan ng mga platform nito na Instagram at Facebook.

Binigyang diin ni Béjar ang kahalagahan ng bipartisan na batas na tiyakin ang kalinawan tungkol sa mga pinsala na naranasan ng mga user at magbigay ng suporta para sa mga kabataan na may tulong ng mga eksperto. Sa kanyang inihandang testimonya, ipinahayag niya na ang pinaka-epektibong paraan upang regulasahin ang mga kompanya ng social media ay ang mag-require ng pagbuo ng mga sukatan upang suriin ang mga insidente ng pinsala na naranasan ng mga user, gamit ang kakayahan ng mga kompanya sa pagsusuri ng datos.