
Nakipagsosyo ang The Western Union Company (NYSE:WU) sa Elektra, isang tagapagbigay ng serbisyo sa pinansyal at tindahan ng espesyalidad na nakabase sa Mexico, upang mag-alok ng mas iba’t ibang hanay ng mga opsyon sa pagpapadala ng pera sa buong Mexico. Gayunpaman, naranasan ng mga share ng WU ang isang pagbaba na 2.8% noong Setyembre 13, na sumasalamin sa mga pangkalahatang trend sa merkado.
Ang Elektra ay isa ring nangungunang tagapagbigay ng serbisyo sa hindi bangko na cash advance sa Estados Unidos. Salamat sa bagong pakikipagtulungan na ito, ang mga user ng Western Union sa Mexico na may aktibong account sa Banco Azteca, isang subsidiary ng Elektra, ay madaling makakatanggap ng pera mula sa Estados Unidos sa pamamagitan lamang ng pagpapadala ng mensahe sa pamamagitan ng isang Chatbot.
Ang Chatbot ay isang tool ng artificial intelligence na nagbibigay-daan sa mga negosyo na makipag-ugnayan sa mga customer sa Internet, na inaalis ang pangangailangan para sa mga kinatawan ng tao. Ang tool na ito ay na-integrate at maaaring gamitin sa loob ng karamihan ng mga pangunahing app sa mensahe.
Upang makinabang sa bagong kakayahang digital na ito, kailangan ng mga user ng Western Union na unang i-save ang App ng Banco Azteca at ang pangalan ng Chatbot bilang “Ang aking pagpapadala ng pera” sa kanilang mga mobile phone. Pagkatapos, maaari nilang simulan ang isang pag-uusap mula sa WhatsApp sa pamamagitan ng pagpapadala ng text sa Chatbot gamit ang numero ng telepono na naka-rehistro sa kanilang account sa Banco Azteca. Pagkatapos kumpirmahin ang numero ng transaksyon at halaga, naidedeposito ang pera sa halos real-time sa account ng benepisyaryo. Upang mapalakas ang transparency, ibahagi ang resibo ng pagpapadala ng pera sa pamamagitan ng Chatbot at email.
Pinapatibay ng pakikipagsosyo na ito ang pangako ng Western Union na magtatag ng isang malakas na presensya bilang isang nangungunang tagapagbigay ng serbisyo sa pagpapadala ng pera sa Mexico. Inaasahan na mapapalakas ng mas pinaraming paggamit ng mga serbisyo sa pagpapadala ng pera ng WU ang kita nito mula sa pagpapadala ng pera, isang mahalagang tagapag-ambag sa kabuuang kita nito.
Mayroon nang malawak na network ng mga retail location ang Western Union sa bansa, at ang kamakailang mga pamumuhunan nito sa teknolohiya para sa mas malaking kaginhawaan, komport, at flexibility ay handang palakasin ang nationwide nitong presensya. Ang Elektra, isang innovative na tagapagbigay ng mga solusyon sa teknolohiya, ay tila ang ideal na kapareha upang kumpletuhin ang mga pagsisikap ng WU.
Ang kakayahang madaliang magpadala ng pera sa mobile phone sa isang bansa tulad ng Mexico, kung saan gumagamit ng WhatsApp ang isang malaking bahagi ng populasyon, ay isang napapanahong galaw ng Western Union. Ang bansa ay isang hub para sa malalaking electronic na pagpapadala, na pinapagana ng malawakang digital adoption at lumalaking bilang ng mga gumagamit ng Internet.
Ngayong taon, pinalawak ng Western Union ang mga serbisyo nito sa pagpapadala ng pera sa buong Mexico, ginawa itong available sa 332 na mga lokasyon ng sangay ng Fundacion Donde at higit sa 1,800 na mga lokasyon ng pangunahing retail chain na 7-Eleven Mexico.
Sa nakalipas na anim na buwan, tumaas ng 17.7% ang mga share ng Western Union, na mas mataas kaysa sa rate ng paglago ng industriya na 13.6%.