(SeaPRwire) –  

Surrey, United Kingdom Nob 16, 2023  – Ang mga sistema ng IVR ay naglalaro ng malaking papel sa pagpapabuti ng pakikipag-ugnayan sa mga customer, ayon sa isang bagong artikulo sa Geeky News–isang nangungunang teknolohiya at lifestyle na magasin. Ibinibigay ng artikulo ang malalim na pagsusuri sa mga bagong pag-unlad sa teknolohiya ng IVR. Tinatalakay nito ang malikhain na pag-adopt ng teknolohiyang ito.

Ang artikulo, na may pamagat na “Ang Mahalagang Papel ng mga Sistema ng IVR para sa Pagpapabuti ng Pakikipag-ugnayan ng Inyong Negosyo sa mga Customer,” nagsisimula sa kung paano nag-incorporate ang Bridger Insurance Services–isang kompanya ng seguro sa sasakyan sa California at Texas–ng IVR upang opimayza ang karanasan ng customer.

Sa pamamagitan ng awtomatikong pagbabayad at pagbibigay ng updates sa kalagayan ng polisiya, naghahangad ang kompanya na i-streamline ang pakikipag-ugnayan ng customer, pagpapadali at pagpapahusay ng kanilang kaginhawahan. Gayundin, ang pagkakabit ng awtomatikong serbisyo ng tawag at text upang bawasan ang mga pagbayad na nahuli at pagkansela ng polisiya.

Tinutukoy ng artikulo ang mga kamakailang pagkukumpirma ng sa pamamagitan ng Pananaliksik at Merkado. Inaasahang maglalagablab ang merkado ng IVR, na tinatayang tataas mula $4.9 bilyon noong 2022 hanggang $9.2 bilyon sa 2030, na may napakahusay na Compound Annual Growth Rate (CAGR) na 8.3%.

Sa katunayan, tinatalakay ng artikulo ang iba’t ibang mga aplikasyon ng IVR. Tinatalakay nito kung paano ito ginagamit sa serbisyo sa customer, pagproseso ng pagbabayad, at pamimarketing. Tinutukoy nito ang mahahalagang bagay na dapat isaalang-alang sa pagpapatupad ng IVR, kabilang ang angkop na paraan ng pagpapatunay, integrasyon, at kakayahan sa pag-aanalisa.

Tinatalakay din ng artikulo ang karaniwang ginagamit na paraan ng pagpapatunay at pinapaliwanag ang kanilang mga kapakinabangan at kahinaan. Ipinapayo din sa artikulo na gamitin ang multi-factor authentication upang bawasan ang mga kahinaan ng bawat paraan ng pagpapatunay.

Ipinapayo din sa artikulo na suriin ang kakayahan sa integrasyon ng sistema ng IVR. Dapat ito magpapahintulot sa integrasyon ng website, database, at CRM. Pinapahalagahan din ang pangangailangan para sa isang matibay na sistema ng pag-aanalisa.

Ang Bridger Insurance Services at iba pang mga mapag-imbulo na kompanya ay gumagamit ng teknolohiyang ito upang pahusayin ang kasiyahan ng customer. Sa pamamagitan nito, sila ay awtomatikong nagpoproseso at nagbabawas ng oras ng tugon. Samantalang pinapabuti din nila ang seguridad, na nakakontribusyon sa mas mataas na karanasan ng customer.

Dahil sa tuloy-tuloy na pag-unlad ng larangan ng negosyo, ang pag-iinvest sa optimisadong disenyong sistema ng IVR ay hindi lamang isang pagpili sa teknolohiya. Ayon sa artikulo, ito rin ay isang estratehiyang desisyon. Ang mga kompanyang nagnanais na magbigay ng mga serbisyo na mahusay at nakatuon sa customer ay makikita ang mga sistema ng IVR bilang isang hindi maiiwasang kagamitan sa kanilang arsenal. Binibigyang-diin din ng artikulo ang kahalagahan ng pag-optimize ng iyong sistema ng IVR gamit ang mga kinikilalang kompanya tulad ng .

Ang komprehensibong pagsusuri na ibinigay ng Geeky News ay isang mahalagang mapagkukunan para sa mga negosyo na naghahanap ng pag-unawa sa mga potensyal na benepisyo ng mga sistema ng IVR. Binibigyang-diin din nito kung paano maaaring epektibong gamitin ang mga ito.

Mabasa ang buong artikulo dito: